特殊旅客規則

特殊旅客操作業務流程


  1. 一、定義

 

擔架旅客:在旅行過程中,由於病(傷)情危重,不能自主上下飛機及在客艙內不能使用座椅而須使用擔架的旅客,可以向JC航空提出擔架服務的申請。

 

  1. 二、乘機須知

 

1、每個航班只能收運一名擔架旅客,且該旅客一般被安置在普通經濟艙。

2、旅客最晚須於航班預計起飛時間前180分鐘到達值機櫃檯辦理乘機登記手續。

3、擔架旅客至少應提前2個工作日向JC航空提出申請。

4、若旅客處於昏迷狀態,JC航空將無法承運。

5、當機上有VVIP旅客時時,則該趟航班將無法承運擔架旅客。

6、若擔架旅客在飛行中需要使用醫用氧氣裝置,則需要在購票時一併向JC航空提出申請,免收用氧費用。


  1. 三、醫療證明

 

1、擔架乘客訂票時,必須告知JC航空您的相關需求。如果JC航空沒有收到相關醫療單位簽發的醫療證明,則無法接受承運擔架旅客;同時旅客應填寫免責書,表示飛行途中發生的事故由旅客本人承擔。

2、擔架旅客必須有至少一名醫生或護理人員陪同乘機(陪同人員是在任何緊急情況下都能全力協助擔架乘客的人)。如果在醫療證明書中明確提到患者在旅途中不需要進行治療,也可以由該旅客的家人或監護人陪同乘機。

3、擔架乘客入住的醫院應在航班起飛前至少2天(工作日)將所需檔發送給機場負責人。在獲得機場負責人的批准後,旅客或醫院應將副本發送給JC航空以便進行後續的處理,副本須隨救護車攜帶,以便於在登機口向機場方面出示(適用於柬埔寨)。

4、旅客必須在起飛前至少6個小時向航空公司提供擔架旅客和護送人員的所有資訊,包括但不限於免責書,醫生證明書,護照副本,醫生/護士證件,救護車牌號(落地前/後)等。


  1. 四、適用票價

 

1、擔架旅客收費標準為該航段9個Y艙的票面價+ 1個機場建設費和其他稅費+ 9個燃油費。

2、陪同人員票價以該航段Y艙價格為准。

3、上述票價計算辦法只適用於JC航空承運的航段,擔架旅客的航程中如果包括有與其他承運人聯運的航段時,應按有關承運人的規定計收。


  1. 五、改期與退票

 

除遇不可抗力導致的退票需求,正常情況下不允許退票。


  1. 六、免費行李額度

 

擔架旅客免費行李額根據旅客實際購買機票數量確定。


  1. 七、申請方式

 

1、直接前往JC航空直屬售票處

2、撥打售票處電話+855 666 888