特殊旅客规则

特殊旅客操作流程


  1. 一、定义

 

担架旅客:在旅行过程中,由于病(伤)情危重,不能自主上下飞机及在客舱内不能使用座椅而须使用担架的旅客,可以向JC航空提出担架服务的申请。

 

  1. 二、乘机须知

 

1、每个航班只能收运一名担架旅客,该旅客一般被安置在普通经济舱。

2、旅客最晚须于航班预计起飞时间前180分钟到达值机柜台办理乘机登记手续。

3、担架旅客至少应提前2个工作日向JC航空提出申请。

4、若旅客处于昏迷状态,JC航空将无法承运。

5、当机上有VVIP旅客时时,则该趟航班将无法承运担架旅客。

6、若担架旅客在飞行中需要使用医用氧气装置,则需要在购票时一并向JC航空提出申请,免收用氧费用。


  1. 三、医疗证明

 

1、担架乘客订票时,必须告知JC航空您的相关需求。如果JC航空没有收到相关医疗单位签发的医疗证明,则无法接受承运担架旅客;同时旅客应填写免责书,表示飞行途中发生的事故由旅客本人承担。

2、担架旅客必须有至少一名医生或护理人员陪同乘机(陪同人员是在任何紧急情况下都能全力协助担架乘客的人)。如果在医疗证明书中明确提到患者在旅途中不需要进行治疗,也可以由该旅客的家人或监护人陪同乘机。

3、担架乘客入住的医院应在航班起飞前至少2天(工作日)将所需文件发送给机场负责人。在获得机场负责人的批准后,旅客或医院应将副本发送给JC航空以便进行后续的处理,副本须随救护车携带,以便于在登机口向机场方面出示(适用于柬埔寨)。

4、旅客必须在起飞前至少6个小时向航空公司提供担架旅客和护送人员的所有信息,包括但不限于免责书,医生证明书,护照副本,医生/护士证件,救护车牌号(落地前/后)等。


  1. 四、适用票价

 

1、担架旅客收费标准为该航段9个Y舱的票面价+ 1个机场建设费和其它税费+ 9个燃油费。

2、陪同人员票价以该航段Y舱价格为准。

3、上述票价计算办法只适用于JC公司承运的航段,担架旅客如乘坐其他航空公司飞机或旅客的航程中包括有与其他承运人联运的航段时,应按有关承运人的规定计收。


  1. 五、改期与退票

 

除遇不可抗力导致的退票需求,正常情况下不允许退票。


  1. 六、免费行李额度

 

担架旅客免费行李额根据旅客实际购买机票数量确定。


  1. 七、申请方式

 

1、直接前往JC航空直属售票处

2、拨打售票处电话+855 666 888