常見問題

回答 :

已在舊版官網註冊過的用戶可以使用原有帳號及密碼登錄新版官網,登錄後請完善您的資訊,與JC航空開始一段新的旅程吧。

回答 :

由於髮卡組織的限制,部分地區暫不支持信用卡支付,請選擇其他支付方式。

回答 :

訂單時限為25分鐘(以實際展示為准);超時訂單將自動取消,您需要重新進行預定,請在規定時限內完成支付。

回答 :

如已支付成功,相關的確認郵件會發至您郵箱。如未收到確認郵件,請提供有效資訊(姓名/預定日期及航班/訂單資訊)及付款成功的憑證發送至helpdesk@jcairlines.com,工作人員將會進行相應處理。

回答 :

訂單需在25分鐘內完成支付,您可以進入【管理預定】通過預定記錄(PNR)進入訂單詳情並在規定時限內完成支付。

回答 :

請確保預留聯繫資訊的準確性,航班發生變動時我們的客服人員會第一時間通知您。

回答 :

您可在【管理預定】頁通過郵箱地址或直接輸入預定代碼(PNR)進行登錄,查找到對應的訂單後,進入訂單詳情頁點擊“取消”按鈕後進行退票操作。 退票可以在進行取消操作時點擊“繼續進入退票流程”直接進入退票申請介面,也可以先取消機位,以後再點擊下方的“退票”按鈕申請退票。

回答 :

我司工作人員通常會在7個工作日以內處理您的退票申請,退款會按原支付管道返回,到款日期以支付平臺為准。退票的進度將會郵件通知,請及時查閱郵件。如果超過一個月仍未收到退款,請發郵件至helpdesk@jcairlines.com 諮詢。

回答 :

暫不支持網上改期,請聯繫客服中心(helpdesk@jcairlines.com)進行處理。

回答 :

官網和機場櫃檯均提供逾重行李購買服務。在官網購買逾重行李更加優惠,但僅限於在官網購買的機票,且需要在航班起飛24小時前進行購買。您可通過【管理預定】進入訂單詳情,選擇“購買額外服務”。完成支付後,您會收到相關確認郵件。

回答 :

目前不支持線上選座與值機,您可以在機場櫃檯值機的時候進行選座。

回答 :

如果您需要輪椅服務,請在航班起飛24小時前發送郵件至:helpdesk@jcairlines.com進行申請。

回答 :

關於酒店預訂的問題,您可以聯繫:hotel.support@worldticket.net