常见问题

回答 :

已在旧版官网注册过的用户可以使用原有账号及密码登录新版官网,登录后请完善您的信息,与JC航空开始一段新的旅程吧。

回答 :

由于发卡组织的限制,部分地区暂不支持信用卡支付,请选择其他支付方式

回答 :

订单时限为25分钟(以实际展示为准);超时订单将自动取消,您需要重新进行预定,请在规定时限内完成支付。

回答 :

如已支付成功,相关的确认邮件会发至您邮箱。如未收到确认邮件,请提供有效信息(姓名/预定日期及航班/订单信息)及付款成功的凭证发送至helpdesk@jcairlines.com,工作人员将会进行相应处理。

回答 :

订单需在25分钟内完成支付,您可以进入【管理预定】通过预定记录(PNR)进入订单详情并在规定时限内完成支付。

回答 :

请确保预留联系信息的准确性,航班发生变动时我们的客服人员会第一时间通知您。

回答 :

您可在【管理预定】页通过邮箱地址或直接输入预定代码(PNR)进行登录,查找到对应的订单后,进入订单详情页点击“取消”按钮后进行退票操作。 退票可以在进行取消操作时点击“继续进入退票流程”直接进入退票申请界面,也可以先取消机位,以后再点击下方的“退票”按钮申请退票。

回答 :

我司工作人员通常会在7个工作日以内处理您的退票申请,退款会按原支付渠道返回,到款日期以支付平台为准。退票的进度将会邮件通知,请及时查阅邮件。如果超过一个月仍未收到退款,请发邮件至helpdesk@jcairlines.com 咨询。

回答 :

暂不支持网上改期,请联系客服中心(helpdesk@jcairlines.com)进行处理。

回答 :

官网和机场柜台均提供逾重行李购买服务。在官网购买逾重行李更加优惠,但仅限于在官网购买的机票,且需要在航班起飞24小时前进行购买。您可通过【管理预定】进入订单详情,选择“购买额外服务”。完成支付后,您会收到相关确认邮件。

回答 :

目前不支持在线选座与值机,您可以在机场柜台值机的时候进行选座。

回答 :

如果您需要轮椅服务,请在航班起飞24小时前发送邮件至:helpdesk@jcairlines.com进行申请

回答 :

关于酒店预订的问题,您可以联系:hotel.support@worldticket.net