よくある質問

回答 :

旧版ホームページに登録したユーザーは、既存のアカウントやパスワードを使って新ホームページに登録できます。登録して、個人情報を整って、JC航空と新たな旅を始めましょう。

回答 :

カード発行組織の制限のため、一部の地域ではクレジットカードでの支払いをサポートしていませんので、別の支払い方法を選んでください。

回答 :

オーダーの期限は25分(実際に展示されているもの)です。制限時間を超えるとオーダーが自動的にキャンセルされ、再予約が必要になりますので、所定の時間内に支払いを完了してください。

回答 :

支払いが成功した場合、確認メールが送ります。確認メールが届かない場合は、有効な情報(名前/予定日/便/注文情報)と支払い済みの証明をhelpdesk@jcairlines.comに送ってください。スタッフが対応します。

回答 :

ご注文は25分以内にお支払いを完了しなければなりません。「管理予定」に入って、予定記録(PNR)でお支払いの詳細に期限内にお支払い完了となります。

回答 :

連絡情報の正確性を確保してください。便が変更された時、スタッフがお知らせします。

回答 :

「管理予定」ページでは、メールアドレスまたは直接入力予定コード(PNR)でログインし、注文を見つけた後、注文の詳細ページに「キャンセル」ボタンをクリックします。 払い戻しは、キャンセル操作を行う時に「引き続き払い戻し手続きに入ります」をクリックすることで、払い戻し申請画面に直接入ることができます。

又は

回答 :

弊社のスタッフは通常7営業日以内にキャンセル申請を処理して、払い戻しは元の支払いルートで戻って、支払い日付は支払いプラットフォームを基準とします。払い戻しの進行状況はメールでお知らせしますので、メールをご確認ください。1か月以上経っても払戻を受けていない場合は、helpdesk@jcairlines.comに問い合わせのメールを送ってください。

回答 :

ネットでの変更はしばらくサポートしておりませんので、コールセンターにご連絡ください。

回答 :

ホームページと空港のカウンターともに過重荷物の購入サービスを提供します。ホームページで過重荷物を購入するとさらにお得ですが、ホームページで購入した航空券に限り、離陸24時間前に購入する必要があります。[管理予定]で注文詳細に入って、「追加サービスを購入する」を選択することができます。支払いが完了すると、確認メールが送りいたします。

回答 :

今はオンラインで席を選ぶこととチェックインがサポートされていません。空港のカウンターでチェックインする時に席を選ぶことができます。

回答 :

もし車椅子サービスが必要な場合は、フライトが離陸する24時間前に、helpdesk@jcairlines.comにメールを送ってお申し込みください。

回答 :

ホテルの予約について質問がある場合は、hotel.support @ worldticket.netまでご連絡ください。